Notice-and-action mechanism (DSA Art. 16)
Jednotná vstupná brána pre GDPR Art. 17 erasure, OZ §11–16 personality rights, sankčnú misklasifikáciu, credit-grade dispute (Art. 22 GDPR + CJEU C-634/21 SCHUFA) a copyright/trademark claims. Acknowledgment do 5 pracovných dní, finálne rozhodnutie do 30 dní od prijatia.
📧 Otvoriť prednastavený email
1. Čo môžem oznámiť
Tento kanál pokrýva všetky kategórie sťažností na obsah publikovaný na entyrix.com a v API api.entyrix.com:
| Typ notice | Typický scenár | Routing |
|---|---|---|
| GDPR Art. 17 erasure | Som dotknutá osoba, chcem aby ste vymazali / redigovali môj záznam alebo údaje o mne. | DPO review (60 % case-by-case; FO podnikatelia majú redacted shell defaultne — viď safeguards) |
| OZ §11–16 personality rights / accuracy | Údaj o mne je nesprávny, neúplný alebo poškodzuje moju česť/povesť (slovenský Občiansky zákonník). | Legal review per docs/legal/sk-oz-personality-rights-accuracy-memo.md |
| Sanctions list misclassification | Som označený ako sankcionovaný, ale nie som; alebo source sankčný zoznam ma chybne uvádza. | OpenSanctions sync re-fetch + upstream complaint, ak treba |
| Credit-grade dispute (Art. 22 GDPR) | Môj credit_grade je podľa mňa nesprávny; chcem ľudský zásah a vysvetlenie logiky per CJEU C-634/21 SCHUFA. | Credit-scores re-run s opravenými vstupmi + písomné vysvetlenie |
| Copyright / trademark | Vlastním IP právo k obsahu, ktorý je u vás publikovaný neoprávnene. | Source rights review; ak originálny publisher (napr. JUSTICE.GOV.SK) zrušil publikáciu, mirror zrušíme aj my |
| Iné | Neviem zaradiť → opis problému dostatočne detailný aby sme to dokázali kategorizovať. | Triage rozhodne |
2. Čo musí oznámenie obsahovať (Art. 16(2)(a–e) DSA)
- Dostatočne podložené vysvetlenie prečo je obsah údajne nezákonný alebo nepresný.
- Jasné určenie polohy obsahu — plné URL na
/firma/<cc>/<id>/<slug>alebo API endpoint + IČO. Bez tohto neviem ani lokalizovať záznam. - Meno a e-mail oznamovateľa (anonymné notice prijímame, ale obmedzuje to našu schopnosť reagovať späť).
- Vyhlásenie o dobromyseľnosti že notice je podľa najlepšieho vedomia presný.
- Voliteľne: opis právneho titulu oznamovateľa (dotknutá osoba, sankčný officer, copyright holder, …).
Šablónu emailu so správnou štruktúrou nájdeš pri kliknutí na predvyplnený email vyššie.
3. Procesné záväzky
| Fáza | SLA | Čo sa deje |
|---|---|---|
| Acknowledgment of receipt | 5 pracovných dní | Automatizovaný email s číslom notice + očakávané rozhodovacie okno |
| Triage decision | 14 pracovných dní | Kategorizácia + pridelenie reviewerovi (DPO / legal / source-rights / credit-scores ops) |
| Final decision + statement of reasons | 30 dní od prijatia (komplexné prípady dlhšie s interim status update) | Rozhodnutie komunikované oznamovateľovi; pri zásahu do obsahu informujeme aj content provider |
| Internal complaint mechanism | do 6 mesiacov od rozhodnutia | Oznamovateľ môže požiadať o internú revíziu; rieši ju Julius osobne s druhým pohľadom |
4. Vzťah k iným kanálom
- GDPR DSAR cez [email protected] — alternative entry point pre čisto GDPR Art. 15/16/17 žiadosti. 30-dňový clock GDPR začína v okamihu prijatia bez ohľadu na to, do ktorého inboxu prišlo.
- FO vizitka redacted shell — fyzické osoby podnikatelia majú už defaultne redigovaný verejný povrch (žiadny credit grade, žiadne PII okrem mena+IČO+NACE+obce) + Art. 14 notice priamo na vizitke. Notice tu treba len ak chceš ďalšiu redakciu nad rámec defaultu.
- Sťažnosť na ÚOOÚ SR — máš právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR (dataprotection.gov.sk) namiesto alebo popri Entyrix notice.
5. Abuse / repeated bad-faith notices (Art. 23 DSA)
Opakované zlomyseľné oznámenia (bez relevantného obsahu, klamlivé identifikátory, snaha o cenzúru pravdivého verejného záznamu) môžu viesť po upozornení k pozastaveniu možnosti podávať ďalšie notice z danej identity. Vedieme interný log pozastavení pre účely výročnej transparency report.
6. Transparency reporting
Entyrix je pod prahom formálneho DSA Art. 24 transparency reporting (45M MAU EU-wide), ale interne sledujeme kvartálne: počet notice, kategorizačný breakdown, mean decision time, počet interných revízií, počet abuse-related pozastavení. Verejne agregovaný report raz ročne, ďalší plánovaný január 2027.